分類：投稿 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò)整理 發(fā)布時間：2023-04-16
文/姜雪芬
編輯/范婷婷
11月11日，24點一過，世紀開元辦公室一片沸騰，年輕員工興奮地喊著“九連冠”，一邊查詢后臺數(shù)據(jù)“當天銷售影像、印刷、定制等產(chǎn)品共計9861.591萬件”，一邊打開計算器：相當于每秒銷售1141件！當天售出的照片拼起來有854373.3米，約等于20.25個馬拉松。
創(chuàng)始人郭志強看著大屏幕上定格的數(shù)字，感慨萬千：這些年，企業(yè)飽受爭議，賽道被人詬病，有人想捧他成為網(wǎng)紅，還有人揚言取代它?！艾F(xiàn)實是，我們九次參加雙11，九次成為天貓個性定制第一名?！?/p>
19年前，他關(guān)閉線下沖印店，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，后自建工廠采購設(shè)備，又拓展了企業(yè)印刷業(yè)務(wù)。商海風云變幻，膠片時代結(jié)束，富士、柯達等曾經(jīng)的霸主艱難轉(zhuǎn)型；在線沖印平臺“網(wǎng)易印象派”、“惠普咔嚓魚”等命途多舛，或以關(guān)閉運營，或以出售中國業(yè)務(wù)告終。
而世紀開元一路征戰(zhàn)，年銷售額超過10億元，連續(xù)多年成為線上影像沖印冠軍，還在中國印科院和科印傳媒聯(lián)合評選中，獲得印刷電商第一名。據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)，其業(yè)務(wù)占線上沖印市場70%的份額。
雖然有“棋無對手”、“隱形冠軍”、“坐擁世界上最大的單體沖印廠”、“惠普Indigo單機全球打印記錄保持者”等各項榮譽加身，可郭志強并不滿足。在消費者心里，這一品牌遠沒有鄰居韓都衣舍名氣大；在印刷領(lǐng)域，龍頭企業(yè)年銷售額已過百億，線上業(yè)務(wù)只是冰山一角。
他要打造更龐大的印刷帝國。
“成為第一沒什么”
為備戰(zhàn)雙11，沖擊九連冠，郭志強十月中旬就著手準備工作：針對定制類產(chǎn)品，在客服響應(yīng)上，進行話術(shù)優(yōu)化、產(chǎn)品知識培訓；狂歡趕上臺歷季，對此，生產(chǎn)中心提前備下近百萬個臺歷板入庫；生產(chǎn)人員提前輪休，進行機器檢修、保養(yǎng)；技術(shù)中心提前備份服務(wù)器等。
收獲“九連冠”后，郭志強卻覺得“成為第一沒什么”。沖印事業(yè)的快樂，遠不止成為第一。
位于山東濟南的工廠門口，一輛輛載滿照片書、牛皮紙袋、定制紙杯等產(chǎn)品的大貨車正駛出園區(qū)。幾十公里外，800平方米的新零售店里，陳列著照片書、臺歷、名片、宣傳冊等數(shù)千種產(chǎn)品。雙11一過，郭志強和團隊接著投入了開發(fā)新品的忙碌中，盯上了紙袋包裝、手機殼定制等。
他想讓天下沒有難印的東西。
沖印野心源于攝影愛好。郭志強是典型的理科男，曾是山東德州市高考理科狀元，光學專業(yè)出身，畢業(yè)后，在事業(yè)單位當起了碼農(nóng)，業(yè)余時間喜歡攝影。2001年，他和朋友在濟南街頭開了一家照片沖印店。
創(chuàng)業(yè)初期，他也賠過錢。沖印店開了沒多久，就遇上了線下沖印市場的萎靡，街邊小店接連倒閉，股東鬧起散伙。他舍不得沖印店，一番研究，覺得線下取照片不便，服務(wù)不佳，但在線上，通過做好服務(wù)，這一夕陽產(chǎn)業(yè)或可“起死回生”。
2002年，他建立網(wǎng)站，打造了國內(nèi)最早的網(wǎng)上沖印平臺。幾年來，郭志強通過跑到論壇發(fā)帖引流、用低價包郵等方式，逐漸積累了一批用戶。
熬過低谷期后，線上銷售額穩(wěn)步提升。他組建電商團隊，推出多種營銷活動，之后品牌入駐全網(wǎng)各大渠道，企業(yè)迎來爆發(fā)性增長，成為線上影像沖印冠軍。
期間，不少小微企業(yè)跑來談印刷、定制業(yè)務(wù)。他順勢推出小微企業(yè)印刷定制服務(wù)，采購機器，通過合版印刷，降低小批量生產(chǎn)成本。此后，他還參考美國線上照片打印服務(wù)公司Shutterfly做法，征集社會上的設(shè)計師，上線眾包設(shè)計師平臺，積累千萬個設(shè)計模板，滿足用戶多樣化需求。
通過IT系統(tǒng)，用戶的照片從手機直接上傳到后臺、自動受理、自動裁片、自動調(diào)色，直達設(shè)備，不同的產(chǎn)品進入不同的印刷車間，統(tǒng)一組裝。如今，世紀開元一年沖印照片約5億張。
今年9月，阿里巴巴新物種“犀牛制造”上線，進行定制服裝批量化生產(chǎn)，將行業(yè)平均1000件起訂、15天交付的流程，縮短為100件起訂，7天交貨。看著“新物種”一詞，郭志強心想，這不就是我們一直在做的事情嗎？
他對于印遍全球有了更大信心：阿里巴巴在服裝領(lǐng)域探索新制造，我們在印刷領(lǐng)域進行個性定制批量化生產(chǎn)，打造服務(wù)平臺，提升整個行業(yè)的效率。
“給我3000萬，包你紅”
企業(yè)規(guī)模擴大，資本市場看好，自2015年開始，世紀開元先后進行了三輪融資，計劃2022年上市。在行業(yè)里，品牌名氣越來越大，但在消費端，知曉品牌的人不多，甚至當?shù)厝硕疾恢罎嫌袀€沖印冠軍。
2016年，華為創(chuàng)始人兼總裁任正非深夜在機場排隊打出租，照片刷屏網(wǎng)絡(luò)，總裁成為“網(wǎng)紅”。郭志強深有感觸，決心要做企業(yè)的“網(wǎng)紅”，從臺下走到臺前，頻繁出現(xiàn)在各大場合，樂于通過媒體提升品牌知名度。在公司內(nèi)部，他喜歡和年輕人待在一起，聽新入職的員工滿懷激情地講“狼性文化”，還收獲了昵稱“老郭”。
這兩年，他還參加了電視臺的創(chuàng)業(yè)節(jié)目，和年輕求職者對話，留下了金句，比如“顧客從來不是上帝?！彼忉?，對企業(yè)來說，用戶當然是第一。企業(yè)要有“善待文化”，要想讓員工善待客戶，首先要善待員工，讓員工善待家人阿里巴巴印刷包裝，不能指望一個連家人都不善待的人會對客戶好。
但遺憾的是，老郭的網(wǎng)紅路不太順利。企業(yè)規(guī)模越來越大，郭志強也越來越忙。他幾年如一日穿著T恤+牛仔褲，如今甚至覺得吃飯都是浪費時間，顯然更沒有走紅的時間。
因為賽道并不風平浪靜。國內(nèi)最大的印刷企業(yè)，廈門合興印刷年銷售額100多億元，在國外，美國和日本都出現(xiàn)了產(chǎn)值過千億元的印刷企業(yè)。中國有一億小微企業(yè)，據(jù)國家統(tǒng)計局，2019年印刷市場產(chǎn)值1.3萬億。世紀開元等從業(yè)者綜合線上交易信息，估計印刷業(yè)線上交易只占行業(yè)交易總量的3%。郭志強介紹，歐美國家印刷包裝線上占比20%，美國最大的線上印刷企業(yè)Cimpress年銷售額已超過30億美金。
他覺得企業(yè)不能有短板。生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)計能力、完善的ERP系統(tǒng)、全渠道營銷能力缺一不可?！皢瘟喑鋈魏我粔K板子，很多企業(yè)都能模仿，但把它們組合在一起，就是品牌的核心競爭力。”他相信各板塊需要時間磨合，沒有多年的試錯經(jīng)驗，只是單純拼接在一起，組織依舊是一盤散沙。
分眾傳媒創(chuàng)始人江南春曾開玩笑對老郭說：3000萬廣告費，包你紅！想到世紀開元和自己可能會在電梯間里魔性循環(huán)，刷屏式出現(xiàn)在公眾視野，老郭覺得還沒到時候。成名對用戶的選擇是加分項，未來或會“一炮而紅”，近期他想用更多產(chǎn)品覆蓋各消費場景，贏得用戶品牌心智。
競合時代，總有些東西可以對抗時間
大學讀書時，郭志強喜歡打球，賽場上，對手挑事，他會帶著全班同學在球場上和對方打架。創(chuàng)業(yè)初期，商業(yè)戰(zhàn)場上，他的作風也是一如既往。
最初，世紀開元和柯達合作，占柯達出貨量比例越來越大。但彼時對方市場負責人不以為然，覺得這是因為柯達品牌牛。郭志強當時把盤子拍飛了：我們說你相紙好，你就會賣得好，說你不好，你就牛不起來。
他強調(diào)流量大就有議價能力，品牌在客戶中有影響力，并非膠卷品牌有多牛。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，后來，詳情頁的選擇上多了富士、樂凱等。
年過半百，商界摸爬滾打20載，他愈發(fā)覺得這是個競合的時代，品牌其實可以相互成就。
2016年，世紀開元和聯(lián)想合作，手機預裝的照片處理軟件里，預置了網(wǎng)上沖印和個性定制業(yè)務(wù)。有段時間，郭志強和做圖片應(yīng)用、存儲的各種APP合作時，習慣將賺不賺錢作為衡量因素。后來，他將能否帶來品牌效應(yīng)，實現(xiàn)雙贏作為考慮因素。
小微企業(yè)的定制需求得到了滿足，設(shè)計師和平臺也互相成就，不少設(shè)計師通過兼職獲得一份可觀的收入。他計劃未來面向小微用戶，提供營銷、供應(yīng)鏈支持等服務(wù)，比如給圖文店提供門店管理系統(tǒng)，進行設(shè)計賦能，成為全生態(tài)服務(wù)平臺。
北京榮大靠幫別人打印IPO材料，在金融圈走紅。近期，這家打印店也開始IPO之路，人稱“最牛打印店”。對于“最牛打印店”花落別家，郭志強沒有執(zhí)念阿里巴巴印刷包裝，稱是不同領(lǐng)域。細分行業(yè)依然有機會，越多人關(guān)注印刷，市場越有活力。
郭志強越來越佛、宅了。以前，他喜歡跑步，每天早上繞著千佛山跑上一圈。現(xiàn)在，他喜歡待在辦公室里，看完營銷、商業(yè)書后，翻翻老子、孔子，研究文藝復興時期思想家、藝術(shù)家們的世界，他驚嘆于那些能夠看到未來的人，他們的思想、發(fā)明影響一代又一代。
他熱衷瀏覽關(guān)于5G等新技術(shù)的新聞，買了市場上幾乎所有品牌、型號的智能音箱，最近琢磨起智能耳機里的高科技。時代發(fā)展太快，太奇妙，他覺得有太多東西要去學，要提早看未來。但一提到定制印刷、影像沖印，總有人說是上一個時代的產(chǎn)物，似乎與他追求的高科技未來相反。甚至有人質(zhì)疑，沖洗照片終將退出歷史舞臺，印刷在不久的將來或許也會消失。
郭志強不同意。他相信人類有情感表達訴求，產(chǎn)品包裝的載體、形式會變，但產(chǎn)品不會裸奔。他想做出美的包裝，讓個性印刷定制走進更多人的生活。
19周年慶期間，他和團隊推出了“總有些東西可以對抗時間”主題活動，寫道：照片，留住千萬人百億次的美好瞬間。
時間會模糊記憶，但影像帶來的感動和溫情，不會消失。
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