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2020年5月26日，由中國(guó)印刷科學(xué)技術(shù)研究院、科印傳媒主辦，科印網(wǎng)承辦、阿里巴巴作為戰(zhàn)略支持的2020中國(guó)印刷業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新節(jié)·云端峰會(huì)在線上成功拉開(kāi)帷幕。會(huì)上畫(huà)冊(cè)宣傳印刷報(bào)價(jià)，永城盛大印刷科技股份有限公司副總經(jīng)理崔志成以《后疫情時(shí)代商業(yè)印刷的變與不變》，以下為演講內(nèi)容整理。

在此所指的商業(yè)印刷僅是與盛大印刷業(yè)務(wù)相關(guān)的狹義商業(yè)印刷，而結(jié)論是根據(jù)我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況推導(dǎo)而來(lái)。如果各位朋友有感覺(jué)錯(cuò)誤的地方，歡迎批評(píng)指正。

后疫情時(shí)代，商業(yè)印刷的影響變化

首先，后疫情時(shí)代最明顯的變化莫過(guò)于因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)較為疲軟，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷畫(huà)冊(cè)宣傳印刷報(bào)價(jià)，所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)量的下降，這是一個(gè)最明顯的變化。

雖然企業(yè)訂單增加了，但是每單的平均金額卻在下降。我想這可能是有兩個(gè)因素造成的：

1、自從疫情之后，紙張等原材料價(jià)格走低；

2、疫情改變了客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。打個(gè)比方，疫情使得客戶(hù)的采購(gòu)方面意識(shí)變得更加保守，與過(guò)去一次完成下單不同，現(xiàn)在的客戶(hù)往往選擇先完成小部分的訂單，在觀察市場(chǎng)接受情況后，再?zèng)Q定后續(xù)情況。

宣傳類(lèi)產(chǎn)品受疫情影響較大。用兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：以宣傳頁(yè)為例，三四月份時(shí)，國(guó)內(nèi)仍是以防疫為主，所以很少見(jiàn)到有人大街小巷地散發(fā)宣傳頁(yè)，使用場(chǎng)景減少，產(chǎn)品需求肯定有所下降。

其次，大部分展會(huì)都還沒(méi)有恢復(fù)。宣傳畫(huà)冊(cè)作為展會(huì)上常用的宣傳物料，它的需求量有所下降也是必然的。

雖然宣傳類(lèi)產(chǎn)品需求有所下降，但包裝類(lèi)產(chǎn)品訂單是有所增加的。以盛大印刷的標(biāo)簽和不干膠產(chǎn)品為例，4月份相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量與去年12月份相比已有所超越，這是超出我們預(yù)期的。

實(shí)際上，像紙杯這類(lèi)產(chǎn)品在疫情期間，它的使用量是因?yàn)榉酪叩脑蛴兴黾拥?，而且不干膠或標(biāo)簽這類(lèi)物料，許多企業(yè)可能因?yàn)樯碳覐?fù)購(gòu)或是存量見(jiàn)底等情況，這導(dǎo)致有關(guān)產(chǎn)品的需求上升，該部分業(yè)務(wù)量有所增加。以上是我們觀察到幾點(diǎn)比較明顯的變化。

同時(shí)，我們認(rèn)為商業(yè)印刷也存在著一些沒(méi)有改變的方面，那就是行業(yè)整合加劇，印刷廠經(jīng)營(yíng)普遍比較困難。實(shí)際上，現(xiàn)今的印刷業(yè)競(jìng)爭(zhēng)仍十分激烈的，行業(yè)向集中化整合是必然的發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為疫情只是催化劑，加劇了行業(yè)整合的進(jìn)度。

后疫情時(shí)代，商業(yè)印刷的影響變化

接下來(lái)，和大家介紹一下盛大印刷的相關(guān)情況。首先，盛大印刷的增長(zhǎng)勢(shì)頭沒(méi)有改變，4月份的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了21%，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是比較滿(mǎn)意的結(jié)果。

銷(xiāo)售量增長(zhǎng)原因

對(duì)于增長(zhǎng)的原因，我們歸納了四點(diǎn)。

第一，多元化的產(chǎn)品。從紙張到PVC，從商務(wù)宣傳品到包裝產(chǎn)品，盛大印刷均有所涉及，所以當(dāng)某一項(xiàng)產(chǎn)品受到較大沖擊時(shí)，不至于影響到整體業(yè)務(wù)量和全局結(jié)果。

第二，輻射能力大。我們擁有寬廣的輻射區(qū)域，在河南、四川都有工廠，業(yè)務(wù)范圍基本上覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分主流城市，并且配有專(zhuān)線物流，在3月份全國(guó)物流運(yùn)輸還沒(méi)有完全恢復(fù)通暢時(shí)，自營(yíng)物流就已經(jīng)完全恢復(fù)了，絲毫不影響送貨進(jìn)度。

第三，靈活的銷(xiāo)售模式。自從2017年企劃部成立后，通過(guò)與市場(chǎng)部的緊密合作，開(kāi)展了客戶(hù)進(jìn)廠參觀活動(dòng)，讓客戶(hù)更深層次地了解相關(guān)印刷流程和工藝。我們還采取了一項(xiàng)名為大崔講堂的營(yíng)銷(xiāo)措施，主要是邀請(qǐng)大崔的忠實(shí)粉絲進(jìn)場(chǎng)參觀，并對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)進(jìn)行講解，分享企業(yè)運(yùn)營(yíng)心得等。當(dāng)然，由于疫情的影響，這些線下活動(dòng)的開(kāi)展都受到了影響。

但是結(jié)合這些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)各部門(mén)協(xié)商后，我們決定以抖音直播的方式實(shí)現(xiàn)客戶(hù)線上參觀，同時(shí)還會(huì)為客戶(hù)進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容的講解。另外，我們也采取了釘釘直播的方式，為客戶(hù)進(jìn)行線上直播。我們還開(kāi)展了 PVC的專(zhuān)門(mén)講解，通過(guò)講解了PVC的設(shè)計(jì)工藝及利潤(rùn)點(diǎn)，幫助客戶(hù)更好地了解有關(guān)產(chǎn)品，以此借助客戶(hù)的力量在市場(chǎng)上更好地進(jìn)行產(chǎn)品推廣。所以，相對(duì)靈活的營(yíng)銷(xiāo)模式也讓盛大印刷的宣傳，即便是疫情期間也沒(méi)有中斷，甚至得到了進(jìn)一步的推廣。

第四，對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把控。2020年是盛大印刷的質(zhì)量年。目前，盛大印刷增加了各個(gè)產(chǎn)品工藝的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，不僅生產(chǎn)人員要自行檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢人員進(jìn)行二次把關(guān)，并成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)。通過(guò)這些措施，我們希望今年年底能夠最大化的消除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

質(zhì)檢過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)通過(guò)返工等方式進(jìn)行解決，堅(jiān)決不讓不合格的產(chǎn)品留在客戶(hù)手中，讓客戶(hù)放心。

經(jīng)營(yíng)狀況分析

現(xiàn)存的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們也暴露了一些問(wèn)題，這也是我們近幾年一直在試圖解決的企業(yè)頑疾。

第一，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)服務(wù)水平有所下降。比如，為了保證印刷和配送時(shí)間，我們會(huì)要求客戶(hù)最晚要在7:00-7:30提供稿件，而較早的截稿時(shí)間在一定程度上確實(shí)影響了客戶(hù)的使用體驗(yàn)。

另外，由于客戶(hù)數(shù)量的增加，面對(duì)上百位客戶(hù)排隊(duì)下單的情況，我們?nèi)狈?duì)于稿件質(zhì)量的審核處理及美化能力，在服務(wù)內(nèi)容上不夠細(xì)致周到，未能最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

第二，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。造成這點(diǎn)的原因有很多：首先是原材料的品質(zhì)問(wèn)題，其次我們未能?chē)?yán)格執(zhí)行原料質(zhì)檢及管理，導(dǎo)致原材料品質(zhì)不一，存在色差等問(wèn)題，從而導(dǎo)致交付產(chǎn)品時(shí)，質(zhì)量無(wú)法做到穩(wěn)定如一。

第三，出貨有時(shí)候不夠及時(shí)。因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)能預(yù)測(cè)與業(yè)務(wù)量協(xié)調(diào)方面能力有待提升，當(dāng)接單量過(guò)大時(shí)，由于生產(chǎn)擠壓，可能會(huì)導(dǎo)致連續(xù)幾天不能按時(shí)交貨的情況。雖然我們也在著力解決這個(gè)問(wèn)題并實(shí)施了“誤活免單”這一措施，但還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

解決思路

針對(duì)上述問(wèn)題，我們也曾經(jīng)分享給過(guò)解決思路。下面，我再和大家分享一下。

首先是標(biāo)準(zhǔn)化，我們認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化是解決這些問(wèn)題的首要方式。標(biāo)準(zhǔn)化能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速量產(chǎn)，但商業(yè)印刷品因其規(guī)格眾多，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面存在一定困難。

以名片印刷為例，名片標(biāo)準(zhǔn)尺寸為90mm×54mm，紙張可定為300克，這樣產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，并開(kāi)展規(guī)?；a(chǎn)。通過(guò)專(zhuān)機(jī)專(zhuān)印，進(jìn)一步在生產(chǎn)過(guò)程中減少對(duì)操作人員的依賴(lài)，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量。

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化后，企業(yè)需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌化，這也是我們盛大的一個(gè)目標(biāo)。

品牌化實(shí)現(xiàn)后，我們希望能夠聯(lián)合廣大有識(shí)之士或一些單品工廠，共同組建一個(gè)合作平臺(tái)。一家企業(yè)的力量終究是有限的，品牌化的拳頭產(chǎn)品才是我們的發(fā)展重點(diǎn)。針對(duì)那些在標(biāo)準(zhǔn)化或是管理上存在困難的項(xiàng)目，我們希望能夠跟更多在其他產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面比較好的企業(yè)或是單品工廠開(kāi)展合作，做出更多的特色產(chǎn)品，大家一起發(fā)展、攜手共贏。

發(fā)展優(yōu)勢(shì)

在此，我也簡(jiǎn)單介紹一下盛大印刷的幾項(xiàng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)：

首先，盛大印刷的業(yè)務(wù)量十分充足。因?yàn)槲覀冊(cè)诟鞯囟加蟹止竞蜆I(yè)務(wù)人員。只要有好產(chǎn)品，就一定能通過(guò)盛大印刷的平臺(tái)或品牌實(shí)現(xiàn)推廣。

其次，盛大印刷不缺場(chǎng)地。自2017年搬遷至河南永城之后，當(dāng)?shù)卣o予了非常大的重視和支持，同時(shí)，我們工廠周邊還有很多待開(kāi)發(fā)的土地，相關(guān)資源非常充足。

最后是盛大印刷擁有自有物流。以永城為中心，盛大印刷擁有自己的物流專(zhuān)線。廣大客戶(hù)完全不必?fù)?dān)憂物流運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題。此外，永城地處4省交界，與鄭州相比又更加接近沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，地理區(qū)位更為優(yōu)越，因此我們選擇搬遷至永城也是較為成功的戰(zhàn)略選擇。

最后，在此和大家分享一下2019年拍攝的企業(yè)宣傳片，作為總結(jié)。

盛大印刷企業(yè)宣傳片

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