分類：投稿 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡整理 發(fā)布時間：2023-01-13
活動現(xiàn)場
為紀念3.15國際消費者權益日，倡導誠信經營和理性消費，不斷提高旅游消費者素質，推進旅游企業(yè)誠信經營，營造安全放心的旅游消費環(huán)境，努力推動貴陽市旅游市場的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展，按照省旅游質量監(jiān)督管理所《關于組織開展“3.15旅游宣傳咨詢活動”的通知》要求，貴陽市旅游產業(yè)發(fā)展委員會執(zhí)法支隊于2017年3月15日聯(lián)同省旅游質量監(jiān)督管理所、花溪區(qū)旅游局在花溪區(qū)青巖古鎮(zhèn)景區(qū)開展了以“誠信經營、理性消費”為主題的3.15大型宣傳咨詢活動。
活動現(xiàn)場
本次活動主要有維權宣傳、投訴受理、旅游推介三個方面的內容。在青巖古鎮(zhèn)景區(qū)北門廣場設置現(xiàn)場旅游宣傳咨詢投訴平臺，采取發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等形式，向市民宣傳旅游維權知識、簽訂旅游合同的注意事項、旅游投訴維權途徑和相關旅游法律法規(guī)知識，引導市民文明旅游、理性消費，并在現(xiàn)場設立旅游投訴受理咨詢臺，現(xiàn)場解答或受理旅游投訴。對能當場解決的要立即予以解決，對需要完善投訴材料和調查取證的案件要記錄在案，做好后續(xù)跟蹤處理工作，并及時反饋投訴人。
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同時，為豐富3.15消費者權益保護日內容，貴陽市旅游產業(yè)發(fā)展委員會執(zhí)法支隊還組織了全市十多家旅行社，組織開展形式多樣的旅游宣傳推介活動，介紹相關出游知識，公開服務流程，作出服務質量承諾，進一步推進旅行社誠信經營建設，樹立旅游企業(yè)形象。
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據(jù)了解，2016年貴陽旅游投訴較2015年來說投訴總量減少19%，投訴受理情況的滿意率為95%。貴陽市旅游產業(yè)發(fā)展委員會副主任方隨洪表示貴陽宣傳冊印刷，開展此次活動的目的主要是讓游客知道怎樣維護自己的合法權益，減少旅游投訴，讓游客對旅游產品更加的了解，讓旅行社更加規(guī)范經營為旅游市場營造一個良好的競爭環(huán)境。選擇青巖古鎮(zhèn)作為活動的開展點主要為了讓更多游客對貴陽首個國家5A級景區(qū)——青巖古鎮(zhèn)有更深入的體驗和了解，加強貴陽旅游宣傳。
活動現(xiàn)場
活動現(xiàn)場，一名來自天津65歲的游客李蘭萍告訴小編她和老伴是第一次來貴州，也是第一次來貴陽，這里的風景、住宿、風土人情各方面都很不錯，所以對貴陽的印象很好。她說今天活動現(xiàn)場的景區(qū)宣傳資料、應急知識、旅游法等這些手冊都很好，拿回去準備好好看看。
活動現(xiàn)場
2017年是“旅游服務質量提升年”，市旅游執(zhí)法支隊將以“文明在行動，滿意在貴州”為抓手，加強旅游市場質監(jiān)檢查工作，倡導誠信經營，文明旅游，提升公民文明旅游素質貴陽宣傳冊印刷，應在良好的旅游市場環(huán)境。在宣傳活動開展的同時，也將對相關旅游企業(yè)及從業(yè)人員開展執(zhí)法檢查，積極營造良好的旅游消費環(huán)境。
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