分類:投稿 作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 發(fā)布時(shí)間:2023-01-08
編者按:
這可能是對(duì)于世紀(jì)開(kāi)元的商業(yè)模式分析最新、最全面、最深刻的文章,也是對(duì)于其掌門(mén)人郭志強(qiáng)最生動(dòng)的詮釋。文章很長(zhǎng),近7000字,閱讀完成可能需要15-20分鐘,但建議您耐心讀下去,一定會(huì)有所收獲。
在3月23日即將舉行的第五屆印刷電商年會(huì)上,郭總將會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)闡述其對(duì)于印刷電商現(xiàn)狀、趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展的理解,而在3月24日舉行的世紀(jì)開(kāi)元供應(yīng)鏈宣貫會(huì)上,您還有半天的時(shí)間與世紀(jì)開(kāi)元和郭總深入交流,點(diǎn)擊文末“閱讀原文”即可報(bào)名。
在線影像沖印行業(yè)老大、亞太乃至全球最大的單體沖印中心、連續(xù)四年蟬聯(lián)“天貓雙11個(gè)性定制類目全國(guó)冠軍”寶座、惠普Indigo單機(jī)全球打印記錄保持者、董事長(zhǎng)郭志強(qiáng)“理科狀元”“碼農(nóng)出身”“贏在中國(guó)36強(qiáng)”……
坐擁這些“標(biāo)簽”的是一家頗為低調(diào)的企業(yè)——山東世紀(jì)開(kāi)元電子商務(wù)有限公司。
世紀(jì)開(kāi)元董事長(zhǎng) 郭志強(qiáng)
2015年10月,這家有著豐富互聯(lián)網(wǎng)影像行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),通過(guò)近一年對(duì)國(guó)內(nèi)外印刷電商的深入調(diào)研,正式進(jìn)入“學(xué)識(shí)尚淺”的印刷包裝行業(yè),并且上線了自己的“這里印”在線印刷平臺(tái),專業(yè)承接企業(yè)級(jí)的印刷品業(yè)務(wù),短短幾個(gè)月,該項(xiàng)業(yè)務(wù)占到公司總營(yíng)收的30%以上。世紀(jì)開(kāi)元榮膺科印網(wǎng)頒發(fā)的“2016中國(guó)印刷電子商務(wù)網(wǎng)站20強(qiáng)”第一名。
至今,正式進(jìn)軍印刷包裝行業(yè)不過(guò)一年左右的時(shí)間,世紀(jì)開(kāi)元的發(fā)展速度和驕人成績(jī)幾乎超出了所有人的預(yù)期——
阿里巴巴8位高管考察完世紀(jì)開(kāi)元后發(fā)出了這樣的感嘆:“震撼,原來(lái)世紀(jì)開(kāi)元就是阿里一直在尋找的C2B模式標(biāo)桿企業(yè)!”
中國(guó)打印復(fù)印耗材行業(yè)第一家上市公司鼎龍股份在考察了眾多電商相關(guān)企業(yè)未果后,偶然發(fā)現(xiàn)世紀(jì)開(kāi)元并毅然選擇向其投資5000萬(wàn)元。
對(duì)印刷電商頗有研究的臺(tái)灣布萊特?cái)?shù)碼科技有限公司董事長(zhǎng)殷慶璋在參觀完世紀(jì)開(kāi)元后豎起大拇指:世紀(jì)開(kāi)元的模式,才是真正的印刷電商!
就連不少印刷包裝行業(yè)資深大佬在了解并參觀世紀(jì)開(kāi)元后,也為其龐大的客戶群和團(tuán)隊(duì)規(guī)模倍感震撼。
……
緣何世紀(jì)開(kāi)元如此令人驚嘆?帶著疑問(wèn),讓我們一起走近郭志強(qiáng)和他領(lǐng)導(dǎo)的世紀(jì)開(kāi)元。
底氣
縱觀國(guó)內(nèi)眾多印刷電商企業(yè),大部分業(yè)務(wù)主要來(lái)自于線下拓展,或是與圖文店合作或是逐一的地面推廣,都是傳統(tǒng)且費(fèi)力氣的苦功夫,也缺少真正的壁壘??墒牵l(shuí)不想打通線上,坐擁海量的流量和訂單呢?
而世紀(jì)開(kāi)元恰恰擁有讓人夢(mèng)寐以求的海量流量和訂單。
“世紀(jì)開(kāi)元全年服務(wù)50萬(wàn)小微企業(yè),500萬(wàn)個(gè)人用戶,每天有超過(guò)20萬(wàn)用戶的訪問(wèn)量”,在郭志強(qiáng)看來(lái),“100%線上用戶,無(wú)線下用戶”“100%直接用戶,無(wú)代理”“100%小批量定制產(chǎn)品”已經(jīng)成為世紀(jì)開(kāi)元的鮮明特點(diǎn)。相比于印刷企業(yè)屬性,它所具備的更多的是電商屬性。
早在2008年,郭志強(qiáng)就關(guān)閉線下所有實(shí)體沖印店,開(kāi)設(shè)網(wǎng)店轉(zhuǎn)型為電商,這使世紀(jì)開(kāi)元成為國(guó)內(nèi)首批網(wǎng)上沖印及個(gè)性定制網(wǎng)站。2011年,他又憑借敏銳的嗅覺(jué)果斷進(jìn)軍淘寶,恰逢時(shí)機(jī)地?fù)屨剂薖C端流量紅利,當(dāng)年就收獲了在線沖印市場(chǎng)30%的市場(chǎng)份額,而在這之前,世紀(jì)開(kāi)元日均接單量只有幾百個(gè)。
經(jīng)過(guò)多年鍛造,如今的世紀(jì)開(kāi)元在流量獲取方面更是爐火純青。在“微信公眾號(hào)”萌芽期果斷進(jìn)入,現(xiàn)在世紀(jì)開(kāi)元微信公眾平臺(tái)已攬獲100余萬(wàn)粉絲,動(dòng)輒幾萬(wàn)的閱讀量更是羨煞旁人,還被粉絲親切地稱為“元元”。
郭志強(qiáng)倒不覺(jué)得意外,他稱這是因?yàn)樽裱恕敖纸抢碚摗?,去到了用戶所在的地方,搶占了“流量入口”,而下一步,他的?jì)劃是“占領(lǐng)出口”。
2016年4月,世紀(jì)開(kāi)元與聯(lián)想合作。聯(lián)想發(fā)布的最新款“小新”云筆記本,一期100萬(wàn)臺(tái)預(yù)裝的照片處理軟件,預(yù)置了世紀(jì)開(kāi)元網(wǎng)上沖印和個(gè)性定制服務(wù)?!盁o(wú)論是PC端還是移動(dòng)端,只要這些大企業(yè)想做圖片輸出和實(shí)物化,就一定會(huì)找世紀(jì)開(kāi)元”,郭志強(qiáng)非常自信。有了聯(lián)想的背書(shū),局面迅速打開(kāi),不少手機(jī)品牌乃至圖片處理軟件紛紛發(fā)來(lái)橄欖枝,世紀(jì)開(kāi)元即將在移動(dòng)端開(kāi)辟另一條直達(dá)C端消費(fèi)者的通道,捕獲更多流量。
不過(guò),已經(jīng)占領(lǐng)了線上影像沖印行業(yè)70%市場(chǎng)份額的世紀(jì)開(kāi)元,為什么非要跳出舒適區(qū),選擇進(jìn)軍自己完全不熟悉的印刷領(lǐng)域?
“一個(gè)企業(yè)要想成功,必須順勢(shì)而為,很多時(shí)候我們都是被用戶推動(dòng)前行??傆杏脩魡?wèn)我們的客服,你們還能印點(diǎn)企業(yè)需要的東西嗎?”郭志強(qiáng)希望自己能回答一句“當(dāng)然可以”。
的確,在世紀(jì)開(kāi)元每年數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的龐大用戶群中,有相當(dāng)大比例的小微企業(yè)用戶,在照片沖印、照片書(shū)定制的需求之外,有著強(qiáng)烈的商業(yè)印刷乃至包裝需求。好在2016年初,醞釀多年的世紀(jì)開(kāi)元終于說(shuō)出了這句話:“印刷行業(yè),世紀(jì)開(kāi)元來(lái)了!”
“我們希望能為小微企業(yè)提供在線商務(wù)印刷一站式解決方案,除了一張照片起印、一本照片書(shū)起訂外,還可以提供一只包裝紙箱、一個(gè)手提袋乃至一本企業(yè)畫(huà)冊(cè)、一百?gòu)埿麄鲉雾?yè)起的設(shè)計(jì)、印刷、物流服務(wù),徹底解決小微企業(yè)單次印刷金額小、流通環(huán)節(jié)多、交易成本高的行業(yè)痛點(diǎn)”,郭志強(qiáng)解釋道。
值得一提的是,世紀(jì)開(kāi)元商業(yè)印刷業(yè)務(wù)上線短短幾個(gè)月,便增長(zhǎng)飛速,這里印平臺(tái)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額增速均超過(guò)50%,企業(yè)級(jí)注冊(cè)用戶超70萬(wàn)?!?016年剛剛進(jìn)入印刷行業(yè),大家還不熟悉世紀(jì)開(kāi)元,明年商業(yè)印刷業(yè)務(wù)會(huì)以200%的速度增長(zhǎng),占到總業(yè)務(wù)的一半,包裝訂單也會(huì)飛速增長(zhǎng)?!睂?duì)于郭志強(qiáng)和世紀(jì)開(kāi)元來(lái)說(shuō),印刷包裝市場(chǎng)將成為世紀(jì)開(kāi)元的下一個(gè)引爆點(diǎn)。
不過(guò)問(wèn)題又來(lái)了,從影像沖印向商業(yè)印刷轉(zhuǎn)型,即便有海量的流量和訂單,世紀(jì)開(kāi)元應(yīng)付得了嗎?畢竟大多數(shù)電商并不是被餓死的,而是被撐死的。而且印刷包裝訂單流程復(fù)雜、要求多樣,也許訂單越多,企業(yè)癱瘓得越快,這確實(shí)是很多企業(yè)最大的短板。
但恰恰,這是世紀(jì)開(kāi)元的自信之所在。
在世紀(jì)開(kāi)元,日均沖印照片超過(guò)100余萬(wàn)張,每天有4萬(wàn)多件快遞發(fā)往全國(guó)各地,通過(guò)世紀(jì)開(kāi)元自主研發(fā)的“訂單管理系統(tǒng)”,每一個(gè)步驟都井然有序地運(yùn)行?!凹词挂粡堈掌粼诘厣希覀兌伎梢匝杆僦浪鼘儆谀膫€(gè)訂單”,郭志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)。
然而,世紀(jì)開(kāi)元日均發(fā)出的4萬(wàn)多個(gè)快遞包裹,在進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)可能是40萬(wàn)個(gè)個(gè)性化訂單(一個(gè)用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)多種產(chǎn)品),這些訂單進(jìn)入不同的生產(chǎn)車(chē)間,又分成N個(gè)工序,最終匯總起來(lái),最后變成4萬(wàn)個(gè)快遞包裹分發(fā)出去。如此強(qiáng)大的IT系統(tǒng)建設(shè)并非一朝一夕之功,多年來(lái),郭志強(qiáng)強(qiáng)化世紀(jì)開(kāi)元的IT能力,已經(jīng)鍛造出一支100人規(guī)模的IT團(tuán)隊(duì)。
100人?!沒(méi)錯(cuò),這在很多印刷企業(yè)都是不可想象的事,即使在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也屬于較大規(guī)模的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)。曾有一家印刷百?gòu)?qiáng)企業(yè)說(shuō)自己的工廠只有3個(gè)IT人員,主要工作還是“維修電腦”。但在世紀(jì)開(kāi)元,IT系統(tǒng)已經(jīng)成為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一,而且這套系統(tǒng)還在不斷升級(jí),所以即使商業(yè)印刷的生產(chǎn)流程再為復(fù)雜,對(duì)世紀(jì)開(kāi)元來(lái)說(shuō)也是游刃有余。
除了IT系統(tǒng),海量設(shè)計(jì)資源也是一大亮點(diǎn)。2013年,世紀(jì)開(kāi)元上線設(shè)計(jì)師在線定制平臺(tái),為在線定制軟件提供海量模板,為用戶提供創(chuàng)意定制服務(wù)。到如今,該平臺(tái)已經(jīng)聚攏了40萬(wàn)在線設(shè)計(jì)師。在眾多印刷電商平臺(tái)因?yàn)椤霸O(shè)計(jì)問(wèn)題”而苦惱的時(shí)候,世紀(jì)開(kāi)元早已走到了前面?!捌脚_(tái)上的眾多設(shè)計(jì)師,分別在教育、醫(yī)療、餐飲、零售等各細(xì)分領(lǐng)域都有著豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)企業(yè)用戶,可以從場(chǎng)景入手提供免費(fèi)設(shè)計(jì),甚至比用戶想得都周到?!蹦壳?,該平臺(tái)已經(jīng)成為世紀(jì)開(kāi)元征戰(zhàn)商業(yè)印刷領(lǐng)域的最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這些設(shè)計(jì)師不僅是世紀(jì)開(kāi)元設(shè)計(jì)的提供者,而且也已經(jīng)成為了世紀(jì)開(kāi)元的兼職客服和訂單的來(lái)源。
如果說(shuō)以上幾點(diǎn)讓用戶可以放心省心地進(jìn)店體驗(yàn),那么世紀(jì)開(kāi)元近500名的客服團(tuán)隊(duì)則解決了消費(fèi)者的后顧之憂?!疤詫?、天貓服裝、快銷(xiāo)品行業(yè)的靜默下單率(不咨詢客服直接下單)高達(dá)90%以上,但在印刷包裝行業(yè),涉及到設(shè)計(jì)、文件傳輸、生產(chǎn)物流等問(wèn)題,咨詢率幾乎100%,做印刷,客服是非常必要的”,郭志強(qiáng)說(shuō)。而且在世紀(jì)開(kāi)元,生產(chǎn)也是由客服來(lái)指導(dǎo),因?yàn)榭头亲盍私庥脩粜枨蟮那把仃嚨亍?/p>
在世紀(jì)開(kāi)元采用的“流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率”企業(yè)成長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額計(jì)算方式中,客服負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)化率”,即將由營(yíng)銷(xiāo)中心獲取來(lái)的“流量”轉(zhuǎn)化為訂單,“客服,尤其是售前客服的人均產(chǎn)值非常高”,郭志強(qiáng)說(shuō)。除此之外,世紀(jì)開(kāi)元還設(shè)有專門(mén)的產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)解決“客單價(jià)”,CRM中心負(fù)責(zé)提高“復(fù)購(gòu)率”。在傳統(tǒng)印刷企業(yè)看來(lái),這套計(jì)算模式或說(shuō)這種思維方式有些“另類”,然而這正是世紀(jì)開(kāi)元的基因——互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)模式。
“接下來(lái),我們會(huì)對(duì)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶進(jìn)行分層管理,按照不同用戶的不同需求提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)”,郭志強(qiáng)希望通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)的不斷改善,再度提升用戶體驗(yàn)和提高產(chǎn)品的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等。
顯而易見(jiàn),搭建了如此完備的互聯(lián)網(wǎng)“煤水電”基礎(chǔ)工程,世紀(jì)開(kāi)元進(jìn)軍印刷行業(yè)可謂是順勢(shì)而為,再自然不過(guò)的事!
共贏
“老郭,不要搞重資產(chǎn)!”
在郭志強(qiáng)決定建立中心工廠并購(gòu)買(mǎi)最高端的印刷機(jī)自產(chǎn)自銷(xiāo)時(shí),周邊的朋友都這么勸他。但他還是上馬了兩臺(tái)高端配置的海德堡、一臺(tái)惠普Indigo 10000,兩臺(tái)惠普Indigo 7800。他的理由是,自產(chǎn)自銷(xiāo),才能更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量與成本,才能提供最好的服務(wù),讓用戶爽!
“要做就要竭盡全力,窮盡一切可能性!”在下定決心向在線商業(yè)印刷轉(zhuǎn)型時(shí),老郭就對(duì)自己下了這道死命令。
接下來(lái),世紀(jì)開(kāi)元會(huì)在珠三角、長(zhǎng)三角、京津冀等七大區(qū)域布局自己的中心工廠,目的之一也是為用戶提供質(zhì)美價(jià)廉的產(chǎn)品,做好生產(chǎn)品質(zhì)的把控。
然而,面對(duì)自身訂單量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),郭志強(qiáng)并不希望單打獨(dú)斗。“國(guó)內(nèi)萬(wàn)億級(jí)的印刷市場(chǎng),電商滲透率甚至還不足一個(gè)百分點(diǎn)”,看到了印刷產(chǎn)業(yè)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢(shì)的他,意識(shí)到整合強(qiáng)大且穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)鏈有多么關(guān)鍵?!爸挥写蠹乙黄鹜鎯浩饋?lái),這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)越做越大,越做越好”。確認(rèn)了與印刷企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、攜手發(fā)展的模式,郭志強(qiáng)開(kāi)始潛心致力于整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈資源。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)與30多家企業(yè)建立了合作關(guān)系,比如華方印務(wù)、長(zhǎng)榮健豪等,未來(lái)會(huì)拓展到百余家”,對(duì)于這個(gè)數(shù)字,郭志強(qiáng)并沒(méi)有執(zhí)念,他認(rèn)為,合作伙伴不在“多”,而在“精”。
“我們希望這些合作伙伴,價(jià)格也許不是最低的,但是品質(zhì)、服務(wù)一定要是用戶認(rèn)可的;再者,我更在意合作伙伴能提供什么,而不是說(shuō)我們需要什么,差異化很重要;最后,我們與這些企業(yè)的合作一定是直接的,不存在中間商的?!?/p>
可是,到底如何把世紀(jì)開(kāi)元的線上優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)給合作伙伴,發(fā)揮各區(qū)域內(nèi)合作伙伴的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)?郭志強(qiáng)有一套自己的方法。“我們承諾給予合作伙伴的訂單可以占到他們營(yíng)業(yè)額的10%以上,真正為其帶來(lái)價(jià)值,將合作伙伴的優(yōu)勢(shì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)揮到最大?!币溃兰o(jì)開(kāi)元的訂單量一直呈穩(wěn)定且持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)。而對(duì)于世紀(jì)開(kāi)元來(lái)說(shuō),未來(lái)90%的訂單會(huì)優(yōu)先滿足合作伙伴,當(dāng)合作伙伴因?yàn)楣て?、訂單?fù)雜等某些原因而無(wú)法顧及時(shí),郭志強(qiáng)提前布局的各區(qū)域中心工廠會(huì)才發(fā)揮“護(hù)城河”的作用,承擔(dān)一部分訂單。
如此看來(lái),相比于以往做影像時(shí)自己研發(fā)、自己生產(chǎn)的閉環(huán)模式,郭志強(qiáng)做印刷電商則選擇了開(kāi)放平臺(tái),與更多優(yōu)秀印刷企業(yè)建立穩(wěn)定且誠(chéng)信的合作共贏關(guān)系,以求促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的跨越式發(fā)展。
“也許我們會(huì)走一些彎路,這不是沒(méi)有可能”,郭志強(qiáng)實(shí)事求是地說(shuō),“畢竟在印刷專業(yè)上,我們剛剛?cè)胄?,還有太多專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)”。不過(guò),老郭也有風(fēng)趣的一面,“當(dāng)年馬云領(lǐng)著一幫不懂金融的人做支付寶時(shí)說(shuō):懂金融的做不好支付寶!也許太懂印刷了也做不好印刷電商呢?”
“下一步,我們會(huì)逐漸拓展產(chǎn)品品類,為用戶提供更多選擇?!钡?,目前已擁有畫(huà)冊(cè)、單頁(yè)兩款主要產(chǎn)品的世紀(jì)開(kāi)元,在品類拓展上似乎并沒(méi)有過(guò)于著急,甚至還做起了減法,將看似量大的名片以及較為低端的瓦楞紙盒拋出了視野?!拔蚁M麩o(wú)論是商業(yè)印刷,還是在未來(lái)的包裝和標(biāo)簽領(lǐng)域,能探索出更多具有高附加值的產(chǎn)品”,郭志強(qiáng)解釋道。
那么,世紀(jì)開(kāi)元未來(lái)會(huì)不會(huì)也向線下發(fā)力呢?對(duì)于大多數(shù)人的這個(gè)好奇,老郭顯得頗為謹(jǐn)慎,“線下也許會(huì)去布局,但是相比于‘跟圖文店搶訂單’的擔(dān)心,我更看重的是能不能給他們帶去價(jià)值”,這成為郭志強(qiáng)在未來(lái)布局時(shí)思慮的重點(diǎn)。
隨著世紀(jì)開(kāi)元商業(yè)印刷業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,它已經(jīng)與影像沖印業(yè)務(wù)平分秋色,成為世紀(jì)開(kāi)元的兩大業(yè)務(wù)板塊?!拔磥?lái),影像業(yè)務(wù)也會(huì)保持在60%左右的增長(zhǎng)速度,而且我相信,有了阿里巴巴的支持,在這一領(lǐng)域會(huì)有更多突破”,郭志強(qiáng)說(shuō)道。
其實(shí),得到阿里巴巴的青睞是一次偶然但又必然的“驚喜”?!拔覀兪窃谕卣拱b業(yè)務(wù)的過(guò)程中偶然建立了與阿里的聯(lián)系”,老郭說(shuō)。2016年末,阿里巴巴8位高管在考察完世紀(jì)開(kāi)元后,為其模式所震撼,稱贊其為真正的C2B或說(shuō)C2F企業(yè)。2017年,阿里將全力扶持世紀(jì)開(kāi)元作為C2B模式標(biāo)桿企業(yè),在流量、渠道乃至品牌等各方面給予世紀(jì)開(kāi)元全方位支持,而世紀(jì)開(kāi)元也將與阿里深度合作,將個(gè)性定制市場(chǎng)的蛋糕做大做強(qiáng)!
“時(shí)間總是不夠用,2017年要開(kāi)啟新融資,在生產(chǎn)供應(yīng)鏈的打造、IT系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)計(jì)師平臺(tái)乃至人才培育方面做更多提升;同時(shí)促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化,為上市做準(zhǔn)備……”郭志強(qiáng)要做的還有很多,畢竟作為一個(gè)初入印刷的“新兵”,世紀(jì)開(kāi)元的大時(shí)代才剛剛開(kāi)始!
老郭的“變”與“不變”
“老郭可是當(dāng)年山東德州的高考理科狀元!”
別說(shuō),老郭還真有點(diǎn)典型理工男的特質(zhì),高智商,善鉆研,博覽群書(shū),還酷愛(ài)運(yùn)動(dòng),低調(diào)起來(lái)更是有些“酒在深巷無(wú)人識(shí)”的意思,經(jīng)常自稱“資深宅男”。要不然,當(dāng)絡(luò)繹不絕的人來(lái)到世紀(jì)開(kāi)元時(shí)都會(huì)說(shuō):“這么有格局、夠前衛(wèi)的行業(yè)隱形冠軍,我們竟然不知道!”
但交談起來(lái),老郭其實(shí)為人非常隨和,真誠(chéng)。之所以先前無(wú)人知曉,乃是老郭刻意為之?!笆昵皠傋銎髽I(yè)沒(méi)多久,我就告訴自己,如果我不請(qǐng)客、不送禮、不給回扣、不多開(kāi)發(fā)票、不議價(jià),就專心做我的事業(yè),看能不能走出一條路來(lái)?!睂?shí)踐證明,老郭真就這么踏踏實(shí)實(shí)把世紀(jì)開(kāi)元做成了影像沖印行業(yè)老大。
不過(guò)現(xiàn)在,老郭漸漸走到了臺(tái)前?!斑B任正非都做起了網(wǎng)紅”,早先任正非因一張深夜在虹橋機(jī)場(chǎng)排隊(duì)打出租的照片被刷屏,老郭“默默做事”的思想開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變,“對(duì)世紀(jì)開(kāi)元而言,品牌塑造變得越來(lái)越重要”。是呀,做互聯(lián)網(wǎng)、做產(chǎn)業(yè)鏈,曝光度少不了。就這樣,2016年郭志強(qiáng)頻繁出現(xiàn)在各大場(chǎng)合,成為世紀(jì)開(kāi)元最大的“IP”和“網(wǎng)紅”。
不過(guò),老郭做的還不夠,他還在慢慢適應(yīng)。在山東,倒是有另一家著名的“網(wǎng)紅”企業(yè)韓都衣舍,董事長(zhǎng)趙迎光是郭志強(qiáng)交情多年的老朋友?!拔腋馅w幾乎是同時(shí)起步,但是他把韓都衣舍的品牌做得非常好!”老郭難掩幾絲羨慕。不過(guò)這不僅僅是因?yàn)轫n都衣舍的品牌宣傳度,更重要的是因?yàn)橼w迎光的團(tuán)隊(duì)?!袄馅w剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)就有6個(gè)合伙人,一起帶團(tuán)隊(duì);而我從一開(kāi)始就是一個(gè)人帶一幫孩子”,剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)無(wú)法預(yù)知未來(lái)的郭志強(qiáng)在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引入股東,但近幾年,他把團(tuán)隊(duì)建設(shè)擺上了日程。
“你一個(gè)60后帶一幫80、90后玩,耍得來(lái)嗎?”有人這么問(wèn)老郭。要知道,世紀(jì)開(kāi)元近千人的員工隊(duì)伍,平均年齡只有24歲。老郭倒是絲毫不擔(dān)心,“在世紀(jì)開(kāi)元,都是‘90后管90后’”。多年來(lái),老郭已經(jīng)培養(yǎng)了一大批85后乃至90后的高層及中層管理者,比如業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)就是一位90后女孩兒,25歲的她手下管理100多名員工公司產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷,員工的晉升及工資獎(jiǎng)金全由這位90后說(shuō)了算,同時(shí)她也享有幾乎全部的用人權(quán)和管理權(quán)。
“這些90后孩子有非常多新鮮想法,業(yè)務(wù)非常出色,戰(zhàn)斗力也很強(qiáng)”,郭志強(qiáng)非常贊賞。他喜歡稱員工為“孩子們”,而孩子們也毫不顧忌地叫他“老郭”?!拔覀冞@里沒(méi)有精英之分公司產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷,大家都一樣”,就是這種寬松的氛圍,使世紀(jì)開(kāi)元始終充滿活力與新鮮思維。
不過(guò),從原先十幾人的小隊(duì)伍發(fā)展為現(xiàn)在1000余人的大集體,郭志強(qiáng)的確不能像從前一樣清楚記得每個(gè)人的名字,他正在研究如何搭建系統(tǒng)的管理框架,包括引進(jìn)大咖來(lái)做總經(jīng)理,即便在這之前公司從未設(shè)過(guò)副總職位;包括啟動(dòng)股權(quán)激勵(lì)方案,對(duì)核心人員和老員工進(jìn)行激勵(lì)等等。
實(shí)際上,老郭在管理上有不少“妙招”。一位年輕的公司高管跑到老郭的辦公室,多次抱怨生產(chǎn)部門(mén)與自己部門(mén)配合不好的問(wèn)題,老郭說(shuō),將來(lái)也許會(huì)派你去做生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,結(jié)果不久后就真的進(jìn)行了這樣的人事調(diào)整。在世紀(jì)開(kāi)元,企業(yè)文化就是:“要求眼睛向內(nèi),不允許有抱怨,你覺(jué)得另一個(gè)部門(mén)沒(méi)做好,那就派你去親自做好”,這是老郭的風(fēng)格,也是世紀(jì)開(kāi)元的文化,“少說(shuō)廢話,多干實(shí)事”。現(xiàn)在這位年輕高管將生產(chǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)得風(fēng)生水起,生產(chǎn)中心成了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,而像他這樣在相應(yīng)的崗位發(fā)光發(fā)熱的80、90后年輕管理人員已經(jīng)占據(jù)了管理人員的大多數(shù)。
“企業(yè)的方向選擇很重要,做企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻有兩個(gè)‘踏板’需要選擇,一個(gè)‘踏板’是1,一個(gè)‘踏板’是0。踏上1就活下去,踏上0就死掉了”,老郭說(shuō)。他希望伴隨世紀(jì)開(kāi)元孩子們的日漸成長(zhǎng),自己可以有更多時(shí)間考慮戰(zhàn)略性問(wèn)題。至少現(xiàn)在,他的時(shí)間還是不太夠用,“企業(yè)發(fā)展太快了”,郭志強(qiáng)說(shuō)。為了跟上節(jié)奏,他已經(jīng)放棄了很多愛(ài)好,圍棋、爬山、跑步,只有看書(shū)還在每日?qǐng)?jiān)持,“但是現(xiàn)在看得都是戰(zhàn)略類、管理類”。
老郭還有一個(gè)標(biāo)簽——《贏在中國(guó)》36強(qiáng)選手。聽(tīng)我們提及十年前的這個(gè)比賽,老郭打趣道,“年輕往事呀!”不過(guò)以現(xiàn)在的視角來(lái)看,老郭對(duì)那段經(jīng)歷心存感激,“現(xiàn)在反思,當(dāng)時(shí)自己確實(shí)在模式、過(guò)程等方面想得不夠成熟,但這次比賽確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我重新審視自己,同時(shí)也獲得跟不少大佬,如史玉柱、俞敏洪等取經(jīng)的機(jī)會(huì)。”回來(lái)之后,老郭潛心學(xué)習(xí),不負(fù)眾望,將世紀(jì)開(kāi)元從2008年一個(gè)月網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額不到一萬(wàn)元、訂單不足20個(gè)的虧損企業(yè)發(fā)展為現(xiàn)在年銷(xiāo)售收入達(dá)3億元的個(gè)性定制先鋒企業(yè)。
兩年前的公司年會(huì)上,老郭專門(mén)設(shè)置了兩個(gè)小時(shí)的“批判環(huán)節(jié)”,被批判的人就是他自己?!拔易尯⒆觽兘o我提意見(jiàn),他們列舉了很多,像開(kāi)會(huì)太多、話太多、批評(píng)人太多,我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,回來(lái)之后我就找朋友題了幾個(gè)字”,現(xiàn)在,這幾個(gè)字就掛在老郭辦公桌的對(duì)面,一抬頭就可以看見(jiàn):“戒急用忍行穩(wěn)致遠(yuǎn)”,老郭希望以此時(shí)刻提醒自己。
老郭偶爾還會(huì)看球,他非常欣賞C羅,“C羅為什么一直保持在頂尖狀態(tài)?因?yàn)樗浅W月?,自律到不去?yīng)酬,而把時(shí)間花在如何讓自己變強(qiáng)上”,老郭也希望可以把更多時(shí)間和精力用在讓企業(yè)變得更好上?!拔曳浅O硎芤粋€(gè)人在辦公室看書(shū)”,老郭說(shuō),這么多年,能把一手“爛牌”打成現(xiàn)在這樣,除了心態(tài)好外,靠的就是不斷學(xué)習(xí)。
每年,世紀(jì)開(kāi)元都會(huì)設(shè)置自己的企業(yè)關(guān)鍵詞,而這兩年,有一組關(guān)鍵詞一直沒(méi)變,就是“腳踏實(shí)地,步步為贏”。老郭說(shuō),不管外界如何變化,腳踏實(shí)地,做好自己,不能變。
文章轉(zhuǎn)自《印刷經(jīng)理人》雜志,原文題目《世紀(jì)開(kāi)元,一家草根企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化史》。
3月23日~24日,2017中國(guó)印刷業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新節(jié)暨第五屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)”即將在北京舉行。屆時(shí),世紀(jì)開(kāi)元董事長(zhǎng)郭志強(qiáng)將親臨現(xiàn)場(chǎng),除了首日發(fā)表主題分享外,還將在第二天舉辦世紀(jì)開(kāi)元供應(yīng)鏈宣講會(huì)。關(guān)于世紀(jì)開(kāi)元,這里有你想要的!
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2023/05/29
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