分類：投稿 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò)整理 發(fā)布時間：2023-01-03
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都說7、8月份是淘寶的銷售淡季，但每年這個時候，卻是李文燕一年中除了雙11外最忙碌的日子，她要忙著處理來自全國各地大中小學(xué)生的畢業(yè)季定制需求。小到畢業(yè)相冊、班級T恤，大到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司LOGO、商標(biāo)設(shè)計……這些產(chǎn)品和服務(wù)背后蘊(yùn)含著怎樣的商機(jī)？
一，線下夕陽線上朝陽，相片沖印也有10億大市場
“世紀(jì)開元”是淘寶上一家4金冠的12年老店，主做照片沖印相關(guān)的一系列個性化定制。店長李文燕表示，沖印一張相片基礎(chǔ)價是2毛5，多張還有組合優(yōu)惠，最低每張甚至不足1毛錢。但目前店鋪的日均訪客穩(wěn)定在30萬上下，年訂單量達(dá)2000余萬，年?duì)I業(yè)額近10億。
一張相片背后竟能有如此大的市場？別看世紀(jì)開元現(xiàn)在能有如此龐大的規(guī)模，十多年前它也只是山東濟(jì)南線下一家很小的照片沖印店。
據(jù)李文燕介紹，當(dāng)時團(tuán)隊(duì)是抱著嘗試的心態(tài)在線上開了第一家淘寶店，上架了一些簡單的照片沖印服務(wù)和照片書產(chǎn)品，但都不被眾人看好?！拔覄倎砉镜臅r候，身邊的朋友很難理解，覺得為什么洗照片還要到網(wǎng)上去，我們也在思考如何在線上打開市場?！?/p>
漸漸地，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)每年的5至7月是店鋪銷量的一個高峰?！懊磕陱?月開始就陸陸續(xù)續(xù)有學(xué)生甚至是校方通過淘寶找到我們做畢業(yè)季相關(guān)定制。除了證件照、相片集和畢業(yè)紀(jì)念冊之外，像一些學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計，只要涉及印刷或個性定制的，需求量也不小。”
為此，世紀(jì)開元專門在淘寶店上線了畢業(yè)季專場，為畢業(yè)生和各大學(xué)校提供團(tuán)購專屬服務(wù)。不僅能進(jìn)行照片沖印，還可以“一站式”配齊定制化的班級T恤、徽章和橫幅，享受專屬設(shè)計服務(wù)和多產(chǎn)品組合優(yōu)惠，受到很多客戶的青睞。
傳統(tǒng)的線下門店從相片書的溝通設(shè)計再到工廠的印刷交付，一來一回需要花費(fèi)好幾天的時間。為了提升產(chǎn)品的制作和發(fā)貨速度，滿足多元化的定制需求，世紀(jì)開元自建智能印刷工廠及單體照片沖印車間，并自主研發(fā)線上DIY系統(tǒng)，與全國各地的設(shè)計工作室和設(shè)計院校開展合作，提供豐富的設(shè)計模板方便客戶進(jìn)行線上自主搭配選擇。
同時，淘寶也為像世紀(jì)開元這樣提供設(shè)計服務(wù)的店鋪開發(fā)了方便快捷的前端程序。
如今，在照片沖印的寶貝鏈接中，原有的“購買”按鈕變成了“上傳照片”，消費(fèi)者可直接將需要沖印的照片上傳后下單哈爾濱印刷包裝公司，由系統(tǒng)自動審核并發(fā)送至工廠后臺，實(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品的“次日達(dá)”。
隨著手機(jī)越來越智能，隨手拍的照片越來越多，很多人覺得照片沖印已經(jīng)是一個夕陽產(chǎn)業(yè)。但正如李文燕所說，“雖然照片沖印發(fā)展至今已有很長的歷史了，但市場在增長，人們的個性化需求在增長，我們的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)也在不斷變化創(chuàng)新。只要我們把握住客戶的新的個性化的需求點(diǎn)，這個行業(yè)永遠(yuǎn)都不會是下滑的一個狀態(tài)?！?/p>
依托淘寶這樣一個開放多元的平臺，世紀(jì)開元打破了線下三公里的地域局限，通過產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新，將原本傳統(tǒng)相片賦予了更多的形態(tài)與內(nèi)涵，將原本小眾的需求變成了年輕人個性化的潮流。目前，店鋪與柯達(dá)、富士這樣傳統(tǒng)的沖印巨頭都有著密切合作，其經(jīng)營業(yè)務(wù)也從單純的照片書設(shè)計，發(fā)展到涵蓋禮品定制、印刷包裝、廣告宣傳等眾多領(lǐng)域，營收連續(xù)三年保持了超60%的增長。
二，做品牌背后的神燈，15年設(shè)計初心年銷千萬
“很多人可能想不到像北京小龍蝦品牌孟小帥、中式快餐連鎖品牌五谷燴等一些線下知名企業(yè)，他們的LOGO設(shè)計當(dāng)初是在淘寶上找我做的。”提起自己的作品，4皇冠淘寶店“魔燈品牌設(shè)計”的掌柜楊賀宇顯得尤為自豪。
楊賀宇并不是設(shè)計科班出身。2005年，正在哈爾濱讀高中的他，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)原因，嘗試過在淘寶上代售虛擬充值卡來賺取生活費(fèi)。出于對美術(shù)的喜愛，大學(xué)后選擇了電子商務(wù)專業(yè)的楊賀宇，自學(xué)了Photoshop等圖片設(shè)計軟件，并憑借著虛擬商品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)后開了一家專門幫人做設(shè)計的淘寶店，取名“魔燈設(shè)計”，希望店鋪能像《一千零一夜》中的阿拉丁神燈一樣，滿足客戶的愿望。
楊賀宇坦言，那時淘寶上幾乎沒人做這行，線上的需求量很小，有時隔好幾天才能等來一單生意，但是只要有單他就很開心。而隨著店鋪逐漸步入正軌，楊賀宇一方面不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己在設(shè)計領(lǐng)域的知識技能；另一方面也開始組建自己的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)營管理。
很多客戶擔(dān)心在線上做設(shè)計溝通麻煩且沒有保障，因此店鋪對于線上訂單的指派和交接都著有嚴(yán)格要求，有專人進(jìn)行需求的溝通和對接。而由于遍布全國的設(shè)計師統(tǒng)一在線上工作，有很多是兼職的設(shè)計類在校大學(xué)生、4A廣告公司從業(yè)者，店鋪也建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的評價和汰換機(jī)制，比如初稿的規(guī)范，交稿的時間，作品原創(chuàng)度的把握等等。
設(shè)計行業(yè)最忌諱的就是作品的臨摹或者抄襲，對此店鋪會要求設(shè)計師定期把所有文件上傳至公共網(wǎng)盤由專人審核。同時，對于商標(biāo)設(shè)計這類專業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域，店鋪也會在每周四通過釘釘直播進(jìn)行培訓(xùn)，為設(shè)計師們創(chuàng)造線上交流與分享的機(jī)會。
楊賀宇表示，由于線上目前店鋪一年的線上入職人數(shù)平均可達(dá)1700多人，但實(shí)際只會保留300多人?！拔覍υO(shè)計師的要求首先是保持服務(wù)的初心，因?yàn)槲覀兙褪窃谔詫毶献龇?wù)的。而客戶的需求其實(shí)很簡單，你把我做滿意就OK了。但滿意的過程很艱辛，所以這時我都會跟設(shè)計師說一句話，我說我們對待客戶，都應(yīng)該像對待自己的孩子一樣去照顧。如果你們對于客戶的每一次否定，都認(rèn)為是客戶要求比較高、比較刁鉆，那你永遠(yuǎn)無法成長，也永遠(yuǎn)做不好服務(wù)?！?/p>
也正是因?yàn)檫@樣高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，魔燈品牌設(shè)計在2018年被淘寶企業(yè)服務(wù)評選為設(shè)計行業(yè)年度明星店鋪，日接單量最高達(dá)近千單，全年?duì)I收達(dá)四千多萬。今年，楊賀宇準(zhǔn)備大力發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)類服務(wù)，除了為企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)設(shè)計，還將提供商標(biāo)注冊及版權(quán)登記代理服務(wù)。同時，楊賀宇表示在淘寶上做設(shè)計服務(wù)還能看到創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口，比如今年最火的是社區(qū)團(tuán)購，10單里有3單都是這個需求。
淘寶企業(yè)服務(wù)小二觀翔表示，近年來商務(wù)設(shè)計類服務(wù)在淘寶上均保持著較快增長，市場需求很大。諸如平面廣告設(shè)計、樣圖效果圖設(shè)計、工商注冊和專利業(yè)務(wù)設(shè)計等同比增長超60%，建筑及模型類設(shè)計服務(wù)同比增長更高達(dá)120%。
在淘寶企業(yè)服務(wù)市場，超過2500萬活躍的中小企業(yè)會員催生了多樣化的采購需求。一方面哈爾濱印刷包裝公司，在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)專家、設(shè)計師們集中在一二線城市，資源具有稀缺性；另一方面，更專業(yè)、更便捷、更低成本的服務(wù)成為中小企業(yè)的突出需求——而淘寶恰好能在數(shù)字化的時代里解決這一痛點(diǎn)。商業(yè)服務(wù)、設(shè)計服務(wù)等專業(yè)服務(wù)類的商家還將迎來新一輪的爆發(fā)。
據(jù)了解，目前每天有4萬人涌入淘寶創(chuàng)業(yè)，而淘寶也成為了越來越多設(shè)計類大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)首選。觀翔表示，淘寶企業(yè)服務(wù)將給予新開店鋪更多資源扶持，并通過官方工具的開發(fā)及服務(wù)流程的指導(dǎo)，幫助商家將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，助力設(shè)計服務(wù)類商家在淘寶更好地經(jīng)營。
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